Politique de Confidentialité

1. Introduction

Topillon s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet https://www.topillon.fr/. En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

2. Collecte des Informations

Nous collectons plusieurs types d'informations vous concernant, notamment :

- Informations personnelles : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.

- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.

- Informations de commande : Produits achetés, historique des commandes, préférences d'achat.

3. Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

- Traiter et expédier vos commandes.

- Vous fournir des services et un support client.

- Personnaliser votre expérience utilisateur.

- Vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles.

- Améliorer notre site et nos services.

- Respecter nos obligations légales et réglementaires.

- Protéger nos intérêts légitimes, y compris la prévention de la fraude et la protection de nos droits.

4. Partage des Informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

- Nos filiales et sociétés affiliées.

- Nos prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, services de paiement, services de livraison, etc.).

- Les autorités compétentes en cas de demande légale ou de respect de nos obligations légales.

- D'autres parties en cas de fusion, acquisition, ou toute autre forme de réorganisation de notre entreprise.

5. Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Conservation des Informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Nous pouvons également conserver vos informations pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, ou pour protéger nos intérêts légitimes.

7. Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles.

- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes.

- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes.

- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@topillon.fr. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande jugée abusive ou non fondée.

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre site et vous fournir des publicités ciblées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, le refus des cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre site.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé de toute modification.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse contact@topillon.fr.

Dernière mise à jour : 26-01-2025

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Conditions Générales de Vente

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par Topillon à ses clients. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

Article 2 : Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par le Vendeur sur le site internet [https://www.topillon.fr/]. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site internet, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le Vendeur. Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les produits à tout moment sans préavis.

Article 4 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 : Commande

Le Client peut passer commande sur le site internet. La commande ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par le Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou pour toute autre raison légitime.

Article 6 : Paiement

Le paiement des produits s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé et les données bancaires du Client sont protégées. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard seront appliquées conformément à la législation en vigueur.

Article 7 : Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site et sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au Client dès la remise des produits au transporteur.

Article 8 : Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation par écrit (courrier, email). Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage d'origine. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement si les produits retournés ne respectent pas ces conditions.

Article 9 : Garantie

Le Vendeur garantit les produits conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de défaut de conformité, le Client pourra demander le remplacement ou le remboursement du produit, à l'exclusion de tout autre dommage et intérêt. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un usage non conforme aux instructions du Vendeur.

Article 10 : Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l'utilisation des produits vendus. La responsabilité du Vendeur sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison, des pertes de données, ou des interruptions de service.

Article 11 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site internet (textes, images, logos, etc.) sont et restent la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores, est strictement interdite sans l'autorisation expresse et préalable du Vendeur. Toute violation de ces dispositions sera poursuivie conformément à la législation en vigueur.

Article 12 : Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la législation en vigueur. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant, sous réserve des obligations légales et des intérêts légitimes du Vendeur.

Article 13 : Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le Vendeur se réserve le droit de poursuivre le Client en cas de non-respect des présentes CGV.

Article 14 : Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les modifications seront publiées sur le site avec la date de la dernière mise à jour. Il est de la responsabilité du Client de consulter régulièrement les CGV pour être informé des modifications.