Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez Topillon.fr, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement simple et équitable. Cette politique explique les conditions et les procédures pour obtenir un remboursement.

2. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

3. Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent être :

• Retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.

• Retournés avec tous les accessoires, manuels et emballages d'origine.

• Retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

4. Produits Non Éligibles au Remboursement

Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :

• Produits personnalisés ou faits sur mesure.

• Produits périssables ou ayant une date d'expiration.

• Produits numériques téléchargés ou logiciels.

• Produits ayant été ouverts ou utilisés de manière à les rendre non revendables.

5. Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Informez-nous de votre intention de retourner le produit en nous contactant à l'adresse contact@topillon.fr ou en utilisant notre formulaire de contact en ligne.

2. Retour du Produit : Envoyez le produit à l'adresse fournie sur demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit défectueux ou incorrect).

3. Inspection du Produit : Une fois le produit retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux conditions de remboursement.

4. Remboursement : Si le produit répond aux conditions, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

6. Remboursements Partiels

Dans certains cas, nous pouvons offrir des remboursements partiels (par exemple, si le produit n'est pas retourné dans son état d'origine ou si des pièces sont manquantes).

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@topillon.fr pour obtenir des instructions spécifiques. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et aux mêmes conditions que les remboursements.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@topillon.fr ou en utilisant notre formulaire de contact en ligne.

Dernière mise à jour : 26-01-2025